Job&Person仕事相関図&社員インタビュー

訪問・提案

お客様の業種は、物流、建設、食品をはじめ、官公庁、交通、マスコミなどさまざま。トラックやバスに求めるものもそれぞれ異なるため、ニーズを探り、最適な提案ができるようじっくりヒアリングをしていきます。業務の密度にもよりますが、1日10件のお客様を訪問するのを目標としています。商談にあたっては、お客様のご要望を満たす仕様の車をご用意するための見積りを作成します。やりとりは複数回にまたがることが多いため、その都度資料を作成することもありますが、丁寧な対応が複数台数のご契約に結びつくことも。

仕様決定

ご発注をいただいた後、車をオーダーする発注書の作成や事務処理業務を行います。当社で扱うトラック・バスのほとんどがオーダーメイドです。お客様のニーズに合った車両を作成するために、お客様や荷台製造メーカーとの打ち合わせを繰り返し、理想的な車両に近づけていきます。

納 車

納車までに必要となる自動車登録証明書、車庫証明書などの書類をお客様から受け取り、登録地域の陸運局や警察署などでしかるべき登録業務を行います。納車前には、仕様どおりに車が仕上がっているかを確認します。予定どおり、またお客様のイメージどおりの車両が完成しているかを確認した後、納車となります。その際、営業担当がお客様先まで運転していくこともあります。車両の到着を笑顔で待つ方々のもとにお届けするのは格別の想いです。

アフターフォロー

車検や点検などメンテナンスの必要性を説明し、事前連絡をすることで、定期的な実施を促します。そのためにも車に不具合がないか、何か困っていることはないか、頻繁にコミュニケーションをとることによってお客様の車の状況を常に把握するようにします。また、急なトラブル、故障など、お困りのことがあれば迅速に対応します。当社の最大の特徴は、営業スタッフとエンジニアの連携の強さにあります。対応スピードの速さが問われる場合でも、いすゞ自動車首都圏が一丸となってお客様をサポートします。

アフターフォロー／
車検・定期点検／重整備

お客様はいすゞのトラックやバスをお仕事で使われるため、トラブルが起きてしまっては業務に支障が出ます。そのため、不具合が発生する前に行う予防修理が重要になります。また、突然エンジンがかからなくなった、衝突事故で車体が破損してしまったなど、万が一発生してしまったトラブルにもすみやかに対応し、修理を行います。
さらに事故やトラブルを未然に防ぐ定期点検や車検、エンジンの乗せ換えやミッションのオーバーホールなど、自動車整備の中でも特に重要で高度な技術を要する重整備も担います。

訪問・営業

自社に整備工場をお持ちのお客様や修理工場を経営されるお客様に対して、営業活動も行います。膨大な数の部品への知識を活かし、いすゞの純正部品の取り扱い促進も重要なミッションです。

部品調達・管理

一台のトラックには大小さまざまな部品が使われています。修理などで交換する部品は、実際に作業する前に手元にあるように手配しておきます。発注した部品が納品される際に、発注内容に間違いはないか、納品された部品に不具合はないかを確認します。営業エリアにもよりますが、取り扱う部品の数は営業所あたり、3,000種類、16,000点にもおよびます。そのため、必要なときに部品がないということがないよう在庫管理を徹底します。エンジニアからのオーダーに従い、在庫数にずれが生じないよう品番や部品を一つ一つ確かめながら、的確に部品を供給します。

業務サポート

事務職の役割は、本社および営業所の日常業務を支えていくことです。労務管理、営業サポートなど業務領域は多岐にわたり、さまざまな仕事の中で自分の強みを磨いていくことができます。